Jurnal Telecom

Insa, o “promovare” pe o retea sociala, daca ii putem spune asa (din punctul meu de vedere, termenul “promovare” este putin fortat), nu ar trebui facuta oricum. Precum campaniile de comunicare, mesajele lansate catre membrii Facebook, Twitter, Hi5, etc trebuie sa “bifeze” cateva conditii minime, astfel incat prezenta respectivei firme pe una dintre retele sa nu fie un esec.

Bineinteles, este foarte important ca o companie care decide sa fie prezenta in mijlocul clientilor sai sa stie exact cui se adreseaza si ce vrea sa transmita, cum vrea sa fie perceputa de catre publicul sau. Aici, ma duc cu gandul la inceputurile publicitatii, atunci cand erau simple mesaje transmise catre populatie, insa care erau pur comerciale si fara a se adresa unui anumit public tinta. In mediul online, targetarea nu e neaparat o problema deoarece fiecare dintre site-urile de socializare solicita informatii pe baza carora se pot construi baze de date valoroase; pe langa informatiile solicitate se construiesc diferite grupuri sociale in cadrul carora se inscriu persoane care au puncte in comun, caracteristici asemanatoare, impartasesc aceleasi opinii etc. Tinand cont de acest informatii companiile pot crea mesaje specifice fiecarui segment caruia i se adreseaza.

O aparitie pe retelele de socializare implica responsabilitatea companiilor de accepta si pareri negative, si laude si critici din partea oamenilor care se implica in discutii. De asemenea, o data ce numele unei firme apare pe canalele online, acest lucru presupune si o activitate constanta a acesteia in “new media”. Acest aspect este unul destul de important deoarece te diferentiaza de alte companii printr-o atitudine prietenoasa si mai aproape de client, nemaifiind un simplu nume de firma care a aparut, poate dintr-o greseala, pe retelele sociale. Poate ar fi bine de mentionat si faptul ca a fi activ in mediul online inseama a pastra o legatura permanenta cu fanii si nu doar a publica succesul companiei si cuvintele de lauda la adresa acesteia (vezi exemplul Nestle care inca din prima zi a “intampinat” fanii de pe Facebook cu rapoarte financiare si rezultate de afaceri).

Si acum, ca am bifat cateva puncte mari de care trebuie sa tina cont o companie prezenta in mediul online, va doresc “twitter- eala” placuta!